Regulamin Sklepu

Data wejścia w życie: 4 września 2026 r. · Wersja 1.0

§1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem www.wufflyshop.com (dalej: Sklep) prowadzony jest przez Wufflyshop, zwaną dalej Sprzedawcą.
2. Niniejszy Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży za pośrednictwem Sklepu, prawa i obowiązki Klientów oraz Sprzedawcy, a także tryb postępowania reklamacyjnego.
3. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
4. Do korzystania ze Sklepu niezbędna jest akceptacja niniejszego Regulaminu.
5. Wszystkie ceny podawane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w polskich złotych (PLN).
6. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy i mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistych produktów ze względu na kalibrację monitorów.

§2. Definicje

1. Sklep — sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.wufflyshop.com.
2. Sprzedawca — podmiot prowadzący Sklep, wskazany w §1 ust. 1.
3. Klient — osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebedąca osobą prawną, której przepisy przyznają zdolność prawną, składająca zamówienie w Sklepie.
4. Konsument — Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupów niezwiązanych bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, lecz niemającą dla niej charakteru zawodowego.
6. Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.
7. Towar — produkt prezentowany w Sklepie, będący przedmiotem umowy sprzedaży.

§3. Kontakt ze Sprzedawcą

1. Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem e-mail: support@wufflyshop.com.
2. Sprzedawca odpowiada na wiadomości w dni robocze w godzinach 9:00–17:00, w terminie do 2 dni roboczych.

§4. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka obsługująca JavaScript i pliki cookies oraz aktywny adres e-mail.
2. Sklep stosuje pliki cookies. Szczegóły zawiera Polityka Cookies dostępna w Sklepie.
3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w dostępie do Sklepu wynikające z awarii lub prac konserwacyjnych.

§5. Składanie zamówień

1. Zamówienie można złożyć 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera Towar i dodaje go do koszyka, podaje dane dostawy i płatności, a następnie potwierdza zamówienie przyciskiem „Zamów i zapłać” lub równoznacznym.
3. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego.
4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie jego przyjęcia. Potwierdzenie to nie jest jeszcze przyjęciem oferty.
5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Sprzedawcę odrębnej wiadomości potwierdzającej realizację zamówienia, nie później niż z chwilą wysyłki Towaru.
6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia w przypadku błędów w danych, wyczerpania stanu magazynowego lub uzasadnionych podejrzeń nadużycia. Klient zostanie niezwłocznie poinformowany, a ewentualna płatność zwrócona.

§6. Metody dostawy i płatności

1. Sklep oferuje płatności kartą płatniczą oraz inne metody dostępne w trakcie składania zamówienia.
2. Płatność obsługiwana jest przez zewnętrznych dostawców usług płatniczych. Dane karty nie są przechowywane przez Sprzedawcę.
3. Dostawa realizowana jest na terenie Polski za pośrednictwem operatora logistycznego wybranego przez Sprzedawcę.
4. Dostawa na terenie Polski jest bezpłatna dla wszystkich zamówień, niezależnie od ich wartości.
5. Szczegółowe terminy dostawy określa dokument „Wysyłka i zwroty” dostępny w Sklepie.

§7. Realizacja zamówienia

1. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności.
2. Wraz z Towarem lub drogą elektroniczną Klient otrzymuje dowód zakupu (paragon lub faktura VAT — na życzenie).
3. Ryzyko utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Klienta z chwilą jego odebrania od przewoźnika, chyba że Klient wybrał przewoźnika innego niż zaproponowany przez Sprzedawcę.
4. Jeżeli Towar okazał się uszkodzony podczas transportu, Klient powinien sporządzić protokół szkody w obecności kuriera i niezwłocznie powiadomić Sprzedawcę.

§8. Prawo odstąpienia od umowy

Ważne: Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania Towaru (art. 27 ustawy o prawach konsumenta). Sprzedawca dobrowolnie wydłuża ten termin do 30 dni — zasady opisuje §9.

1. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient informuje Sprzedawcę o swojej decyzji w sposób jednoznaczny, np. e-mailem na adres support@wufflyshop.com.
2. Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia stanowiącego załącznik do niniejszego Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
3. Termin do odstąpienia jest zachowany, jeżeli Klient wyśle oświadczenie przed jego upływem.
4. W przypadku odstąpienia Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia.
5. Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do chwili otrzymania Towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
6. Klient odsyła Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia. Bezpośrednie koszty zwrotu ponosi Klient.
7. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
8. Zwrot płatności następuje taką samą metodą, jaką posłużył się Klient, chyba że wyraził zgodę na inne rozwiązanie.

§9. Umowna gwarancja satysfakcji — 30 dni

1. Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia Sprzedawca udziela Konsumentom umownej gwarancji satysfakcji, umożliwiającej zwrot Towaru w terminie 30 dni od jego otrzymania.
2. Gwarancja obejmuje Towar używany zgodnie z przeznaczeniem, kompletny, bez trwałych uszkodzeń mechanicznych.
3. Zwrócone posłania nie są wprowadzane ponownie do sprzedaży jako nowe.
4. Uprawnienia z niniejszej gwarancji nie ograniczają ustawowych praw Konsumenta.

§10. Reklamacje — rękojmia

1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Towar zgodny z umową, na podstawie przepisów o rękojmi (art. 556 i następne Kodeksu cywilnego) oraz rozdziału 5a ustawy o prawach konsumenta.
2. Reklamację należy złożyć na adres support@wufflyshop.com, podając imię i nazwisko, numer zamówienia, opis wady, zdjęcia dokumentujące wadę oraz żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).
3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną.
4. W przypadku uznanej reklamacji Sprzedawca pokrywa koszty odesłania Towaru.
5. Niezależnie od rękojmi Sprzedawca udziela 12-miesięcznej gwarancji na posłanie, obejmującej wady materiałowe i wykonawcze.
6. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym mediacji przy Inspekcji Handlowej, stałych polubownych sądów konsumenckich oraz platformy ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.

§11. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca wskazany w §1 ust. 1.
2. Dane przetwarzane są w celu realizacji umowy sprzedaży, obsługi reklamacji oraz — za odrębną zgodą — marketingu bezpośredniego, na podstawie RODO oraz polskiej ustawy o ochronie danych osobowych.
3. Klientowi przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz wniesienia sprzeciwu.
4. Szczegóły zawiera Polityka Prywatności dostępna w Sklepie.
5. Klient ma prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

§12. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Spory z Konsumentem rozstrzyga sąd właściwy według przepisów ogólnych lub sąd wskazany przez Konsumenta. Wobec Klientów niebedących Konsumentami właściwy jest sąd siedziby Sprzedawcy.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Zmiana nie wpływa na zamówienia złożone wcześniej.

Załącznik — wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.

Adresat: Wufflyshop, support@wufflyshop.com

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy (*):
………………………………………………

Data zawarcia umowy (*) / odbioru (*):
………………………………………………

Imię i nazwisko Konsumenta(-ów):
………………………………………………

Adres Konsumenta(-ów):
………………………………………………

Numer zamówienia:
………………………………………………

Data: ………………………

(*) niepotrzebne skreślić