Wysyłka i zwroty

Data wejścia w życie: 4 września 2026 r.

Czas realizacji zamówienia

Zamówienia złożone do godziny 20:00 pakujemy i nadajemy następnego dnia roboczego. Po nadaniu paczki otrzymasz e-mailem numer śledzenia przesyłki.

  • Przygotowanie do wysyłki: 24–48 h w dni robocze
  • Doręczenie przez kuriera: zwykle 1–2 dni robocze na terenie Polski

W okresach wzmożonego ruchu (święta, Black Friday) czas doręczenia może się wydłużyć o 1–2 dni robocze. Opóźnienia wynikające z działania przewoźnika lub siły wyższej pozostają poza kontrolą Sprzedawcy.

Koszty dostawy

  • Dostawa jest zawsze darmowa, niezależnie od wartości zamówienia.

Obecnie realizujemy wysyłkę wyłącznie na terenie Polski.

Uszkodzona przesyłka

Jeśli paczka nosi ślady uszkodzenia, spisz z kurierem protokół szkody i napisz do nas na support@wufflyshop.com, dołączając zdjęcia. Załatwiamy takie sprawy priorytetowo — wysyłamy nowy produkt bez czekania na rozstrzygnięcie z przewoźnikiem.

30 dni na zwrot

Produkt możesz odesłać w ciągu 30 dni od otrzymania, bez podawania przyczyny. To więcej niż ustawowe 14 dni, które przysługują Ci na mocy ustawy o prawach konsumenta — pozostałe 16 dni to nasza dobrowolna gwarancja satysfakcji.

Pies potrzebuje zwykle kilku dni, żeby przekonać się do nowego posłania. Dlatego zwrot obejmuje również legowiska używane — wystarczy, że są kompletne i bez trwałych uszkodzeń mechanicznych.

Jak zwrócić produkt

  1. Napisz na support@wufflyshop.com, podając numer zamówienia.
  2. Otrzymasz adres zwrotny i instrukcję pakowania.
  3. Odsyłasz paczkę wybranym przez siebie kurierem. Bezpośrednie koszty zwrotu ponosi Klient.
  4. Pieniądze zwracamy niezwłocznie po otrzymaniu przesyłki, nie później niż w ciągu 14 dni, tą samą metodą płatności, której użyłeś przy zakupie.

Zwróconych posłań nigdy nie wprowadzamy ponownie do sprzedaży jako nowych.

Wymiana rozmiaru

Jeśli legowisko okazało się za małe lub za duże, napisz do nas — wymianę na inny rozmiar obsługujemy w ramach tego samego 30-dniowego okresu. Dopłacasz jedynie różnicę w cenie, jeśli wybierasz większy wariant.

Reklamacje i gwarancja

Na każde posłanie udzielamy 12-miesięcznej gwarancji obejmującej wady materiałowe i wykonawcze. Niezależnie od niej przysługuje Ci ustawowa rękojmia. Tryb zgłaszania reklamacji opisuje szczegółowo Polityka reklamacji.

Kontakt

Wufflyshop · support@wufflyshop.com · Pn–Pt: 9:00–17:00. Odpowiadamy w ciągu 2 dni roboczych.